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Claims complaints
Garanti und Reklamationen
Wir bieten auf alle unsere Geräte eine 1-jährige Garantie.
Bitte melden Sie etwaige Mängel so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung.
Wenn Sie einen Kauf zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie hier.
Bei Produktmängeln kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, das sich neben dem Chat befindet. Wir können Reklamationen nicht über den Chat bearbeiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung und ein Video des Problems an. Garantie und Reklamationen sind nur mit Kaufnachweis, wie z.B. einer Bestellnummer, gültig.
Um für den Garantieservice in Frage zu kommen, muss der Mangel ein ursprünglicher Herstellungsfehler sein, d.h. er muss bereits beim Kauf des Produkts vorhanden gewesen sein. Mängel, die innerhalb von 6 Monaten auftreten, gelten immer als ursprüngliche Mängel, die Tanrevel® kostenlos für Sie beheben wird.
Tanrevel® ist nicht verantwortlich für Fehler, die durch normalen Verschleiß entstehen, kosmetische Mängel durch normalen Gebrauch oder äußere Einflüsse. Dazu gehören Probleme wie ausgefranste Ladekabel oder Rost. Wir sind auch nicht verantwortlich für Mängel, die durch Fahrlässigkeit entstehen, wie z.B. das Nichtbefolgen unserer Reinigungs- und Wartungsanweisungen.
Wir behalten uns das Recht vor, zunächst einen Reparaturversuch, dann eine Ersatzlieferung und schließlich eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn das Problem nicht behoben werden kann.
