Terms and conditions

Alle Preise auf der Website sind in lokaler Währung angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer. Eine Versandgebühr kann hinzukommen, wird jedoch vor Abschluss der Bestellung offengelegt. Eine Bestellung wird einfach und sicher über unsere Website aufgegeben und wird verbindlich, sobald der letzte Schritt im Checkout-Prozess (Zahlung) abgeschlossen ist. Kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail, die als Kaufbeleg dient. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, haben wir leider keine Möglichkeit mehr, diese zu stornieren oder Änderungen daran vorzunehmen. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Ungenauigkeiten, die vom Kunden bei der Bestellung angegeben werden.

Sie können bei uns einfach und sicher über Klarna Checkout bezahlen, das in Zusammenarbeit mit unserem Zahlungspartner Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Organisationsnummer 556737-0431) angeboten wird. Bei Zahlungen mit Klarna kann eine Bonitätsprüfung erforderlich sein, die von Klarna durchgeführt wird. Möglicherweise müssen Sie hierfür Ihre persönliche Identifikationsnummer angeben. Klarna bietet mehrere verschiedene Zahlungsmethoden an, die beim Checkout zusammen mit den entsprechenden Bedingungen präsentiert werden. Die Bedingungen für Klarnas Zahlungsmethoden können Sie ebenfalls hier nachlesen. Zusätzlich können Sie Klarnas allgemeine Nutzungsbedingungen und Klarnas Datenschutzrichtlinie hier einsehen.

Wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Unsere normale Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Wir streben danach, die Bestellung ohne unnötige Verzögerungen zu liefern, jedoch spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung, sofern nicht ausdrücklich eine Lieferzeit von mehr als 30 Tagen vereinbart wurde. Wenn eine Lieferverzögerung auftritt, die für Sie als Kunden von wesentlicher Bedeutung ist, haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen. Falls eine Verzögerung außerhalb unserer Kontrolle liegt, kann Tanrevel® dafür nicht verantwortlich gemacht werden und ist nicht haftbar für Schäden oder Entschädigung, es sei denn, dies wurde zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart oder ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wir sind für Ihre Bestellung verantwortlich, bis Sie sie physisch erhalten haben. Wenn Sie bei der Lieferung sichtbare Transportschäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen oder wenn die Lieferung nicht den Angaben in Ihrer Bestellbestätigung entspricht, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mitzuteilen. Wir werden die Situation dann weiter untersuchen und im Falle einer fehlerhaften Lieferung sicherstellen, dass das richtige Produkt versandt oder der Betrag erstattet wird, je nachdem, was vereinbart ist und möglich ist. In solchen Fällen werden keine Rücksende- und/oder Lieferkosten für einen neuen Artikel vom Kunden übernommen.

Wenn eine Lieferung nicht abgeholt wird, wird sie automatisch an uns zurückgesandt. Im Falle einer automatischen Rücksendung wird dem Kunden der gesamte Bestellbetrag erstattet, einschließlich etwaiger Versandkosten, die der günstigsten verfügbaren Versandmethode zum Zeitpunkt der Bestellung entsprechen. Wenn Sie eine andere Versandmethode als die günstigste gewählt haben, wird die Differenz nicht erstattet. Es fällt eine Gebühr von 20 EUR für den Rückversand und andere mit der automatischen Rücksendung verbundene Kosten an. Diese Gebühr wird vom erstatteten Betrag abgezogen. Zusätzlich fällt eine Rücksendegebühr von 6 EUR an, die ebenfalls vom erstatteten Betrag abgezogen wird.

Wir bieten eine 14-tägige Widerrufsfrist für Einkäufe auf unserer Website an. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Sie sollten uns dann eine E-Mail schicken und angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett, und Sie als Kunde tragen die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um ein Rücksendeformular anzufordern, das Sie ausdrucken, ausfüllen und dem Rücksendepaket beilegen können.

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Ware bis zu deren Erhalt durch uns. Um den vollen Betrag, den Sie für das Produkt oder die Produkte, die Sie zurücksenden, bezahlt haben, zurückerstattet zu bekommen, müssen diese in ungeöffneter und versiegelter Verpackung zurückgesendet werden. Produkte, die nicht versiegelt sind oder aus hygienischen Gründen nicht geöffnet werden können, können in demselben Umfang untersucht werden, der in einem physischen Geschäft als normal angesehen wird. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das aus hygienischen Gründen nicht geöffnet werden kann und dessen Versiegelung gebrochen ist, kann ein Abschlag vom Wert des Produkts vorgenommen werden. Dieser Abschlag kann bis zu 100% des Produktbetrags betragen.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts, vorausgesetzt, wir haben die Rücksendung erhalten oder einen Nachweis über den Versand der Rücksendung erhalten. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung widerrufen haben, erstatten wir neben dem Wert der Produkte auch die Versandkosten, die dem günstigsten verfügbaren Versandverfahren zum Zeitpunkt der Bestellung entsprechen. Wenn Sie eine andere Versandmethode als die günstigste gewählt haben, wird die Differenz nicht zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Austausche durchführen können. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, das bestellte Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Wir achten auf Ihre Privatsphäre bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können unsere vollständige Datenschutzrichtlinie hier lesen.

Wir können die Kaufbedingungen ohne Vorankündigung ändern. Solche Änderungen gelten für alle Bestellungen, die nach der Änderung unserer Kaufbedingungen getätigt werden.

Sollte ein Streit zwischen Ihnen und uns entstehen und dieser wider Erwarten nicht gelöst werden können, wird er vor dem Gericht entschieden, das gemäß zwingendem Recht anwendbar ist, mit schwedischem Gericht und schwedischem Recht als maßgeblich.